Surat Speed Post yang merangkak ke tujuannya dan membuat seorang pengangguran kehilangan kesempatan mendapatkan pekerjaan telah membuat departemen pos murka dari pengadilan konsumen terkemuka India, yang menariknya karena layanan yang buruk dan pembayaran kompensasi yang diperintahkan.
Komisi Penyelesaian Sengketa Konsumen Nasional menolak permohonan kepala kantor pos kota Alwar di Rajasthan dan kepala kantor pos kawasan industri Sitapura di Jaipur yang meminta pengurangan denda Rs.20.000 yang dikenakan kepada mereka, dengan mengatakan: “Kami merasa bahwa Rs.20.000 sama sekali tidak dapat mengkompensasi responden atas hilangnya kesempatan.”
Anggota ketua komisi VB Gupta dan anggota Rekha Gupta mengarahkan departemen pos untuk membayar pelapor dan warga Alwar Neeraj Gupta Rs.10.000 sebagai kompensasi karena tidak mengirimkan lamaran pekerjaannya di kota yang sama dalam waktu yang ditentukan yaitu 24 jam pada tahun 2010.
Dalam perintahnya baru-baru ini, komisi konsumen puncak juga mengarahkan departemen tersebut untuk menyetor Rs 10.000 selambat-lambatnya tanggal 20 Juli ke Rekening Bantuan Hukum Konsumen komisi tersebut.
Upaya departemen tersebut untuk keluar dari kekacauan tidak berjalan baik di tangan komisi.
“Sungguh mengejutkan untuk dicatat bahwa departemen tersebut mencoba keluar dengan membayar kompensasi yang tidak seberapa sebesar Rs 20.000 sehubungan dengan keterlambatan yang sangat besar dalam pengiriman artikel Speed Post yang membuat pemuda pengangguran kehilangan kesempatan untuk mendapatkannya. mendapatkan pekerjaan. kepada Gupta,” kata komisi itu.
Departemen pos mengajukan banding ke komisi nasional terhadap keputusan komisi konsumen negara bagian yang mendukung Gupta. Komisi konsumen puncak kini telah menguatkan keputusan komisi negara.
“Kami menemukan bahwa tidak ada kesalahan yurisdiksi, ilegalitas atau cacat dalam perintah yang disahkan oleh komisi negara yang memerlukan campur tangan kami. Petisi revisi ditolak berdasarkan kelayakan dan batasan dengan biaya sebesar Rs 20.000,” kata komisi nasional. .
Departemen pos “adalah penyedia layanan dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen harus ramah konsumen dan tidak bertindak melawan kepentingan konsumen”, kata komisi nasional, menolak klaim bahwa Gupta tidak berhak atas kompensasi.
Komisi nasional juga tidak menyukai biaya litigasi yang harus dikeluarkan departemen tersebut dalam upayanya menghindari denda sebesar Rs 20.000.
“Pemohon juga harus melihat apakah adil dan wajar untuk menolak pembayaran kompensasi sebesar Rs 20.000 kepada konsumen dengan mengeluarkan lebih banyak biaya hukum untuk memperjuangkan kasus ini di berbagai forum,” kata komisi nasional.
Dalam pengaduannya, Gupta mengaku telah mengirimkan surat lamaran pekerjaannya melalui Pos Cepat pada 23 Desember 2010 untuk kantor pemerintah kota kabupaten, Alwar, yang mengundang lamaran untuk jabatan gram sewak dan sekretaris ex-officio.
Ia mengatakan tanggal terakhir melamar jabatan tersebut adalah 27 Desember 2010, dan pada saat surat dikirimkan, petugas pos memberitahunya bahwa surat tersebut akan dikirimkan paling lambat tanggal 24 Desember 2010.
Gupta mengatakan, surat tersebut dikembalikan ke rumahnya pada 30 Desember 2010 tanpa penjelasan resmi.
“Saat saya bertanya kepada petugas pos tentang pengembalian surat lamaran kerja, saya tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan,” kata Gupta.
Pelapor mengatakan dia kemudian menanyakan kepada pemerintah kota kabupaten, Alwar, tentang mengapa lamaran pekerjaannya dikembalikan. “Saya diberitahu bahwa formulir yang diterima mereka setelah batas waktu yang ditentukan tidak diterima dan dikembalikan,” katanya.
Ketika menjadi jelas bahwa surat itu dikembalikan karena kelalaian departemen pos dan pelayanan yang buruk, Gupta mengajukan permohonan kompensasi ke forum distrik.