Jika Anda tiba-tiba mengetahui paspor Anda telah dicuri dan perlu mencari misi India terdekat, jangan panik. Ponsel cerdas Anda dapat menemukan jalannya. Tidak hanya itu. Jika Anda ingin mengajukan pertanyaan tentang topik kebijakan luar negeri yang sedang hangat, Anda dapat langsung mengajukan pertanyaan ke Menteri Luar Negeri Persatuan.
Ini adalah beberapa layanan yang telah dimasukkan oleh Kementerian Luar Negeri (MEA) ke dalam aplikasi smartphone terintegrasi yang baru diluncurkan ‘MEAIndia’, yang dapat diunduh melalui toko aplikasi ‘ITunes’ dan ‘Google Play’. Menurut juru bicara MEA Syed Akbaruddin, ini adalah aplikasi seluler terintegrasi pertama yang dikembangkan oleh kementerian pemerintah India. Meskipun beberapa kementerian luar negeri di negara lain juga memiliki aplikasi, ini adalah pertama kalinya sebuah aplikasi mengintegrasikan kantor pusat Kementerian Luar Negeri dan lebih dari 100 pos diplomatik. Bahkan, pada acara peluncuran aplikasi mobile tersebut, Akbaruddin mengatakan awalnya ada keraguan untuk mengembangkan aplikasi semacam itu di Blok Selatan, karena konsep pionirnya. Menteri Luar Negeri Ranjan Mathai, yang meluncurkan aplikasi tersebut pada Senin malam, mengenang bahwa ketika ia bergabung dengan IFS pada tahun 1974, “diplomat tidak dimaksudkan untuk dilihat atau didengar di depan umum”.
Namun 39 tahun kemudian, keadaan telah berubah. Selama dua tahun terakhir, katanya, MEA telah meningkatkan kehadirannya di ruang digital – dengan merambah ke media sosial, memperbarui situs webnya dan memperkenalkan template web yang seragam untuk semua misi. Ada juga upaya sosialisasi aktif ke media berbahasa, kata Mathai, yang akan segera diikuti dengan program reguler di radio FM mengenai kebijakan luar negeri India.
Menariknya, aplikasi ini merupakan kolaborasi dua spesialis perangkat lunak dan seorang petugas muda IFS. Akbaruddin mencatat bahwa sebagai cerminan dari bakat generasi muda India, MEA ingin mempercayakan tugas membangun aplikasi kepada orang-orang yang berusia di bawah 35 tahun dan hal itu berhasil. Untuk menyemangati penggunanya, terdapat kuis kebijakan luar negeri yang berhadiah kupon elektronik. Selain itu, pengguna juga dapat bertanya kepada Menteri Luar Negeri Salman Khursid mengenai topik kebijakan luar negeri melalui aplikasi. Dua pertanyaan akan dipilih secara berkala, berdasarkan popularitasnya, untuk dijawab secara pribadi oleh Khurshid. Calon jamaah Kailash Mansarovar yatra dan haji juga akan dapat mengetahui status permohonan mereka serta informasi lainnya langsung dengan aplikasi.