THANE: Sebuah forum konsumen di sini telah meminta Bharat Petroleum Corporation Limited, United India Insurance dan agen distribusi gas lokal untuk membayar Rs 10 lakh kepada seorang pria atas kematian istrinya dalam kecelakaan kebocoran gas saat memasak.
Warga kotapraja Kalyan di Thane, Mangesh Anant Gawand, dalam keluhannya di depan forum, mengatakan bahwa istrinya menggunakan Poonam untuk menjalankan ‘toko penggilingan masala’ di daerah tersebut.
Pada tanggal 24 Januari 2009, dia merasakan sensasi terbakar di hidungnya setelah menghirup beberapa partikel rempah-rempah. Untuk menghiburnya, dia pulang pada malam hari. Ketika dia membuka rumah, tidak ada listrik dan karena hari sudah gelap, dia menyalakan korek api untuk menyalakan lampu.
Namun karena ada kebocoran pada tabung gas tersebut, saat ia menyalakan korek api, tabung tersebut terbakar dan meledak hingga seluruh rumah ludes dilalap api. Poonam menderita luka bakar parah dalam kecelakaan itu dan meninggal di rumah sakit pada tanggal 29 Januari 2009, kata Gawand pada forum tersebut.
Belakangan, Gawand meminta kompensasi dari perusahaan pemasaran minyak, perusahaan asuransi, dan Agen Distribusi Gas Vijaya Krishna, namun ketiganya menolak klaimnya, lalu ia mendekati forum konsumen.
Ketua Forum Penyelesaian Konsumen Distrik Thane (TDCRF), Umesh Jhavalikar dan anggotanya ND Kadam membahas argumen-argumen yang disampaikan oleh penasihat perusahaan asuransi dan BPCL, sementara distributor gas tidak mengajukan argumen apa pun dan oleh karena itu kasus tersebut diputuskan secara ex-parte terhadapnya.
Perusahaan asuransi dan BPCL, mengutip laporan surveyor, menyatakan bahwa penggugat menggunakan pipa penghubung gas ke tabung LPG yang tidak bersertifikat, juga dirusak oleh tikus sehingga gas tersebut bocor ke dalam rumah.
Dengan menggunakan pipa yang tidak bersertifikat, maka pelapor melanggar ketentuan yang ditetapkan oleh perusahaan asuransi, demikian argumennya.
Menolak argumen tersebut, TDCRF berpendapat bahwa penggunaan tabung gas di tempat tersebut adalah seperti yang disebutkan dalam polis asuransi dan yang kedua adalah tugas perusahaan minyak bumi dan distributor untuk memastikan bahwa pipa-pipa di bawah standar dan tidak bersertifikat tidak digunakan oleh pelanggan.
Menolak klaim karena alasan teknis saja berarti kekurangan pelayanan dan dalam hal ini ketiganya adalah kekurangan pelayanan. Oleh karena itu, mereka harus secara bersama-sama memberikan kompensasi sebesar Rs 10 lakh, katanya.
Terlebih lagi, hanya dengan membayar ganti rugi, nyawa yang hilang tidak dapat dihidupkan kembali, yang harus mereka ingat, lanjut forum tersebut dalam perintah yang disahkan minggu lalu.