NEW DELHI: Seiring dengan berkembangnya media sosial sebagai alat komunikasi utama, Kementerian Luar Negeri telah mengungguli berbagai kementerian dan departemen pemerintah dalam hal kehadirannya di platform digital seperti Facebook, Twitter, YouTube, dan Google+.
Di situs mikro-blog Twitter, Diplomasi India dengan akun @IndianDiplomacy (akun resmi Diplomasi Publik India, Kementerian Luar Negeri) memiliki sebanyak 2,76 lakh pengikut – lebih banyak dibandingkan kementerian mana pun.
Akun Twitter lainnya @MEAIndia, dijalankan oleh juru bicara resmi kementerian Syed Akbaruddin, memiliki 1,98 lakh pengikut. Akun lain yang terkait dengan kementerian ini, @CPVIndia (untuk masalah konsuler, paspor, dan visa), memiliki hampir 3.500 pengikut.
Di platform jejaring sosial terbesar di dunia Facebook, laman resmi Kementerian Luar Negeri memiliki jumlah suka terbanyak (6,82 lakh) di antara seluruh kementerian.
Saluran YouTube resmi Diplomasi India memiliki 16.500 pelanggan dan telah ditonton 4,2 juta kali. Saluran YouTube MEAIndia juga memiliki 6.100 pelanggan dan sekitar 5,5 lakh penayangan sejauh ini.
Namun, Perdana Menteri Narendra Modi berada jauh di atas semua kementerian dalam hal jumlah suka di Facebook. Di Twitter, kantor Perdana Menteri juga memiliki jumlah pengikut yang jauh lebih banyak.
Pada tanggal 22 Desember, Modi memiliki 2,62 juta suka di Facebook, sementara akun Twitter-nya @narendramodi memiliki 89,3 lakh pengikut. Akun resmi Kantor Perdana Menteri @PMOIndia diikuti oleh lebih dari 41 lakh orang di Twitter.
Menurut para pejabat tersebut, Kementerian Luar Negeri telah menciptakan kehadiran yang signifikan di media sosial dan platform digital dan fokusnya adalah untuk mengimbangi teknologi digital yang terus berubah dan mengembangkan strategi komunikasi dan keterlibatan yang sesuai.
“Akun kami di platform ini secara rutin digunakan untuk memberikan informasi terbaru kepada para pengikut tentang kisah-kisah lembut tentang diplomasi India, kebijakan luar negerinya, penyebaran pernyataan resmi, penanganan keluhan publik, dan semua pemantauan terhadap perkembangan yang penting,” kata seorang pejabat.
“Saluran media sosial ini membantu mengukur sentimen masyarakat terhadap kementerian dan pemerintah India.
“Dengan dorongan sadar dari kementerian untuk menggunakan media sosial secara aktif, lebih dari 70 misi/pos India aktif di Facebook saat ini dan hampir 20 misi/pos secara teratur menggunakan Twitter untuk melibatkan komunitas lokal dalam diplomasi publik dan kegiatan penjangkauan di sana melalui soft power India gambar,” tambahnya.
Portal web Kementerian juga merupakan salah satu situs web pemerintah yang paling banyak diakses dan merupakan salah satu dari sedikit situs web pemerintah yang sepenuhnya mematuhi Pedoman Situs Web Pemerintah India (GIGW). Ini juga dapat diakses oleh orang-orang dengan kemampuan berbeda dan memiliki versi bahasa Spanyol dan Arab untuk melayani khalayak global.
Sebagai bagian dari inisiatif ‘digital’ barunya, mereka meluncurkan aplikasi seluler pertama untuk organisasi pemerintah mana pun.
Di antara kementerian lainnya, Kementerian Dalam Negeri memiliki 2,37 lakh pengikut di Twitter, sedangkan Kementerian Informasi dan Penyiaran memiliki lebih dari 2,2 lakh pengikut.
Selain itu, Perkeretaapian, Perdagangan dan Industri serta Urusan Kesehatan dan Keluarga memiliki jumlah pengikut Twitter yang signifikan.
“Media sosial telah muncul sebagai media penting untuk berkomunikasi langsung dengan masyarakat. Banyaknya jumlah likes di Facebook dan pengikut Twitter menunjukkan bahwa masyarakat ingin berhubungan langsung dengan pemerintah,” kata seorang pejabat pemerintah.
Meskipun sebagian besar kementerian telah hadir di platform media sosial seperti Facebook dan Twitter, masih ada beberapa kementerian yang belum bergabung atau memiliki kehadiran yang sangat terbatas.
Di Facebook, kementerian dengan kehadiran signifikan juga mencakup Kementerian Informasi dan Penyiaran, Kementerian Keuangan, Perkeretaapian, Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan, dan Kementerian Pengembangan Sumber Daya Manusia.
Namun, Kementerian Pembangunan Perkotaan, Kementerian Energi Baru dan Terbarukan, serta Kementerian Sumber Daya Air, Pembangunan Sungai, dan Peremajaan Gangga kurang hadir di Facebook.